Solusi CRM Omni-channel ETP terintegrasi dengan sistem ETP Omni-channel Store dan sistem ini menghubungkan back-end operation dengan channel supply dan demand. Sistem ini memastikan pelanggan dapat dengan cermat membaca, memilih, membeli, menyukai, mempromosikan, mereview, melakukan pencarian, mencari informasi dan memberikan feedback dari manapun kapanpun. Dengan menggunakan software CRM omni-channel retail, promosi berbasis channel dapat dikembangkan, dilacak dan dimodifikasi dan pada saat menerima feedback yang berharga dari pelanggan.
Software ini memberikan visibilitas yang sangat jelas dengan engine OMS khusus untuk mengoptimalkan terpenuhinya order pelanggan. Pelanggan sangat senang dengan penawaran yang di-personalisasi dan dipadukan dengan berbagai channel ritel, cara pembayaran, dan opsi pengiriman yang dapat membantu frekuensi penjualan.
