全方位渠道零售是当顾客可以使用一个以上的销售渠道像是实体店，电子商务/互联网，手机（移动商务） ，社会商业和更多的研究，购买，收集和零售商的进货渠道的产品退货或换货。
全方位VS多通道
全渠道零售是消费中心的方法是多渠道零售的逻辑演进。它是指采用各种战略，各种参与的工具，并通过所有可访问的购物渠道的无缝的方式来消费体验。
全方位渠道零售的挑战：
- 拥有一个单通道的存在 – 比如，有一个实体店，但没有网上存在在他们的成长其空间和时间边界的限制零售商。
- 未集成拥有通过多种渠道存在比如，这无法从他们的实体商店履行自己的电子商务订单的零售商。
- 线上具有和离线被部分地集成系统 – 如，POS解决方案与该订单管理系统集成不良好。
全方位渠道零售的优势：
全渠道零售不仅有助于企业集中他们的业务运营和实施基础设施的变化，也使他们能够提供一致的体验，以吸引和留住客户，从而拉动较大销量。
- 改善消费者的感知和满意度
- 跨渠道客户的单一身份
- 跨渠道单一的客户忠诚度计划
- 访问库存可视性和ATP跨渠道
- 跨渠道透明的价格和促销
- 收集客户信息进行有针对性的营销策略
- 提高生产率，更高的销量，更高的利润，并通过新的收入来源更广泛的存在
全方位渠道零售的驱动程序：
- 提高存储进出量（销售/ squarefeet – GMROF ）
- 提高库存周转率在商店（ GMROI ）
- 每名员工增加收入（ GMROL ）
- 通过向上销售和交叉销售增加每个消费者的收入
- 提高消费者的体验，扩大消费群，提高市场占有率
ETP V5是一个企业级的，全方位渠道零售解决方案无缝集成跨渠道销售终端（POS ） ，客户关系管理（ CRM） ，商品和库存管理，市场营销和促销活动策划和商业智能（BI）的点。 ETP V5全方位渠道零售解决方案有助于整合线上和线下商家创造一个统一的客户体验。
