Tính năng Đổi trả ở bất cứ nơi đâu của Giải pháp Cửa hàng Đa kênh ETP cho phép bạn mở rộng dịch vụ khách hàng đã được cải thiện. Giờ đây khách hàng có thể mua sản phẩm trực tuyến và đổi trả sản phẩm tại cửa hàng gần nhất, hoặc mua tại cửa hàng và quyết định đổi trả, hoặc doanh nghiệp phải thu hồi sản phẩm từ một địa điểm mong muốn, không kể kênh mua sắm.
Có thể chấp nhận trả sản phẩm tại cửa hàng và số dư hàng tồn kho tại cửa hàng được cập nhật tức thời bằng cách sử dụng chức năng Quản lý Hàng tồn kho tại Cửa hàng ETP. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể thực hiện các giao dịch mua sắm và những giao dịch này còn được gọi là Mua lại. Trong trường hợp Mua lại, tạo và gửi giấy báo nợ đến khách hàng, trong đó khách hàng có thể thực hiện các giao dịch mua sắm trên cửa hàng trực tuyến. Tất cả điều này đều được tích hợp liền mạch với Cửa hàng ETP và Dịch vụ Web Kết nối ETP.
