Giải pháp CRM đa kênh ETP được tích hợp với Giải pháp Cửa hàng Đa kênh ETP và kết nối các hoạt động hỗ trợ kinh doanh với kênh cung cầu. Điều này đảm bảo khách hàng có thể nghiên cứu kỹ, lựa chọn, mua sắm, yêu thích, đẩy mạnh, xem lại, tìm kiếm, tìm thông tin và cung cấp ý kiến hồi từ bất cứ nơi đâu vào bất kỳ lúc nào. Bằng cách sử dụng phần mềm CRM bán lẻ đa kênh, có thể phát triển, theo dõi và thay đổi các chương trình khuyến mãi theo kênh khi thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng. Nó cung cấp sự dễ nhận dạng bằng một công cụ OMS dành riêng nhằm tối ưu hóa việc xử lý hoàn chỉnh đơn hàng của khách hàng. Khách hàng cảm thấy hứng khởi với những đề xuất cá nhân và được cấp quyền trong nhiều kênh bán lẻ, phương thức thanh toán và quyền chọn giao hàng.
Phần mềm CRM bán lẻ đa kênh của ETP được tích hợp với Giải pháp POS Đa kênh của ETP và đảm bảo tính dễ nhận diện thương hiệu, duy trì việc thực hiện cam kết, dễ dàng tiếp cận sản phẩm và chương trình khuyến mãi bán chéo/bán tăng nhằm tăng doanh thu một cách ổn định.
