Omni-channel Loyalty Management ให้คุณระบุสกีมความภักดีไปยังกลุ่มสินค้า/ลูกค้า/ร้านค้าหรือสิ่งต่างๆในร้านค้าหรือช่องทางที่เกี่ยวข้อง ความจำกัดความของสกีมความภักดีสามารถกำหนดให้เหมือนกันได้ตราบเท่าที่ร้านค้าใช้สกุลเดียวกัน นอกเหนือจากนี้ตัวเลือกดุลของEdit Customer Loyalty ทำให้คุณแก้ไขคะแนนความภักดีของลูกค้าตามระดับส่วนกลาง ตัวเลือกนี้ควรถูกใช้เฉพาะในกรณีที่มีความผิดพลาดเกิดขึ้นที่ระดับร้านค้าหรือในความจำกัดความของสกีม และแก้ไขจุดที่ยังไม่ได้มอบให้ลูกค้าระหว่างที่ทำธุรกรรมหนึ่งๆ