تتيح لك خاصية إدارة الفئات بنظام إدارة طلبات ETP لقنوات التسويق الشاملة (Omni-channel) أن تقوم بتقسيم نطاق منتجاتك إلى مجموعات متفرقة للمنتجات المتشابهة أو المتناسقة، تعرف بفئات المنتجات. ويمكن استخدام نفس الطريقة المتبعة في التجارة الالكترونية. فهي تعد نهجا منظما بإدارة فئات المنتجات كوحدة عمل استراتيجية. وغالبا ما يكون هذا التنظيم مفيدا جدا حيث تقوم المؤسسات بتوجيه الأشخاص بمجموعات المنتجات بادوار مختلفة مثل البيع، الشراء، والتسويق، الخ. وسيساعد ذلك أيضا في تقرير ومراجعة أداء فئات المنتج من أجل اتخاذ قرارات العمل الصحيحة.
