يعد نظام ETP CRM لإدارة علاقات العميل بقنوات التسويق الشاملة (Omni-channel) متكاملا مع نظام ETP Store لقنوات التسويق الشاملة (Omni-channel) ويعمل على توصيل العمليات النهائية للأعمال مع قنوات التوريد والطلب. وذلك يضمن قدرة العميل على الإطلاع وجمع، وشراء، والإعجاب وترويج والبحث وتقييم المعلومات وتقديم تعليقا من أي مكان وفي أي وقت. باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بقنوات التسويق الشاملة(Omni-channel)، يمكن تطوير أعمال ترويجية تستند إلى القنوات، وتعقبها وتعديلها مع جمع تقييمات العملاء القيمة. وهو يقدم رؤية سلسلة بمحركات نظام إدارة عمليات (OMS ) لتحسين تلبية طلب العميل. ويسعد العملاء بالعروض المخصصة مع زيادة قدراتهم بقنوات البيع المتعددة، ووضعيات الدفع وأنظمة التسليم والتي تساعد على زيادة المبيعات.
يتكامل برنامج إدارة علاقات العملاء ETP CRM لقنوات التسويق الشاملة(Omni-channel) مع نظام منافذ البيع POS ETP لضمان تحسن مشاهدة العلامة التجارية، والمحافظة على التقاعل، وسهولة الوصول إلى المنتجات والحملات الترويجية لزيادة عائدات كل عميل بشكل منتظم.
