خاصية الإعادة/الاستبدال من أي مكان لنظامETP لقنوات التسويق الشاملة(Omni-channel) يمكنّك من تعزيز خدمة العملاء لعملائك النهائيين. يمكن لعملائك الآن شراء المنتجات على الانترنت وإعادتها او استبدالها من أقرب متجر أو الشراء من المتجر وطلب الإعادة أو الاستبدال على الانترنت أو استلامها من الموقع المطلوب، بغض النظر عن قنوات الشراء.
يمكن قبول الإعادات بالمتجر وتحديث توازن المخزون بالمتجر فورا باستخدام خاصية إدارة المخزون بـ ETP Store . ويمكن كذلك الشراء من العملاء ويسمى ذلك إعادة الشراء. في حالة إعادة الشراء، يتم تحرير مذكرة ائتمان للعميل حيث يمكن للعملاء استخدامها للشراء من واجهة ETP Store . وكل هذه السلاسة صارت ممكنة باستخدام ETP Store وإطار عمل خدمات ETP الشبكية.
